QR code d’avis Google : le créer et l’installer dans votre restaurant

Trouvez votre lien d’avis

Depuis votre fiche d’établissement Google (en cherchant le nom de votre restaurant sur Google, connecté au compte qui gère la fiche), ouvrez « Demander des avis ». Google vous donne un lien court à partager : c’est ce lien qui ouvre directement le formulaire de notation.

Transformez-le en QR code, puis testez-le

N’importe quel générateur de QR code fait l’affaire. Avant d’imprimer, scannez-le avec deux téléphones différents : vous devez arriver sur les étoiles à cliquer, pas sur la page d’accueil de Google ni sur votre fiche.

Où le poser

• Sur les tables, en chevalet ou en carte : c’est l’emplacement qui fonctionne le mieux en salle.
• Avec l’addition ou sur le porte-addition.
• Près de la caisse, à hauteur des yeux, pour la vente à emporter.
• Sur les sacs ou les boîtes à emporter.
• En vitrine, pour les clients qui repartent.

Ce qu’il faut écrire à côté

Une ligne suffit. « Votre avis nous aide beaucoup. Scannez, c’est vingt secondes. » Un QR code sans explication est ignoré, un paragraphe n’est pas lu.

Les erreurs qui font perdre des avis

• Un QR trop petit : en dessous de 3 centimètres de côté, il se scanne mal.
• Un support brillant ou plastifié qui renvoie la lumière du plafond.
• Un lien qui mène à votre site ou à votre fiche au lieu du formulaire d’avis.
• Une page intermédiaire qui demande d’abord « Êtes-vous satisfait ? » pour n’envoyer que les clients contents vers Google : c’est un tri des avis, interdit par Google.

Mesurez

Si votre QR passe par un lien court que vous contrôlez, vous pouvez compter les scans et changer la destination sans réimprimer. Vous saurez ainsi si le support travaille, et à quel endroit il travaille le mieux.